Общи условия за използване на услугите на clean-carpet.net

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Clean Carpet (наричан по-долу „Доставчик“) и потребителите на уебсайта clean-carpet.net (наричани по-долу „Клиент“).

С използването на сайта и заявяването на услуги Клиентът приема настоящите Общи условия.

2. Предлагани услуги

Clean Carpet предлага следните услуги:

професионално пране на килими
пране на мокети и пътеки
взимане и връщане на килими от адрес
приемане и предаване на килими чрез мобилни CleanPoint пунктове
други услуги, описани на сайта

3. Заявяване на услуга

Заявка за услуга може да бъде направена чрез:

телефонно обаждане
онлайн форма на сайта
предаване на килим в мобилен CleanPoint пункт

След заявка служител на фирмата може да се свърже с клиента за уточняване на детайлите.

4. Цени

Цените на услугите са публикувани на страницата Цени в сайта.

Цената може да варира в зависимост от:

размер на килима
материал и структура
степен на замърсяване
необходимост от допълнително третиране
транспорт

Окончателната цена може да бъде уточнена след приемане и оглед на килима.

5. Мобилни CleanPoint пунктове

CleanPoint представлява мобилни пунктове за приемане и предаване на килими, които се организират по предварително обявен график и локации.

Клиентите могат да предадат своите килими на служител на фирмата в рамките на обявения график.

Актуалният график и локации са публикувани на сайта clean-carpet.net.

Клиентът следва:

да се съобрази с обявения график
да предостави коректни данни за контакт
да предаде килимите в подходящо състояние за транспорт

6. Взимане и връщане от адрес

При заявка за взимане от адрес служител на фирмата посещава клиента в предварително уговорено време.

Клиентът трябва да осигури:

достъп до адреса
готовност на килимите за транспортиране

7. Срок за изпълнение

Обичайният срок за изпълнение на услугата е между 2 и 5 работни дни.

Срокът може да варира в зависимост от:

натовареност
климатични условия
вида на килима
степента на замърсяване

8. Силно замърсени килими

При силно замърсени килими може да се наложи:

допълнително третиране
повторно пране
допълнителна такса

Клиентът ще бъде информиран предварително при необходимост.

9. Рекламации

Рекламации могат да бъдат подадени в срок до 24 часа след получаване на килима.

При основателна рекламация фирмата може да предложи:

повторно пране
частично възстановяване на сумата
друго решение по взаимно съгласие

10. Отказ от отговорност

Clean Carpet полага всички усилия за качествено и безопасно почистване на килимите. Въпреки това фирмата не носи отговорност за:

предварително съществуващи повреди
избледняване или промяна на цветовете
свиване на материали
дефекти на тъканта или лепилната основа
увреждания вследствие на предишни неправилни обработки
скрити дефекти на килима

Някои петна могат да останат дори след професионално почистване.

Килими със следните характеристики се почистват на риск на клиента:

силно износени килими
ръчно тъкани килими
килими с нестабилни бои
килими с предварителни повреди

11. Непотърсени килими

Килими, които не са потърсени в срок 30 дни след уведомяване на клиента, могат да бъдат преместени в склад.

Фирмата си запазва правото да начисли такса за съхранение.

12. Защита на личните данни

Личните данни на клиентите се обработват съгласно нашата Политика за поверителност, публикувана на сайта.

13. Промени в условията

Clean Carpet си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.

Актуалната версия винаги е публикувана на сайта.

14. Контакти

За въпроси относно услугите можете да се свържете с нас чрез страницата Контакти на сайта clean-carpet.net.